Le titulaire du certificat de qualification professionnel de maintenance des appareils électroménagers est un ouvrier qualifié.

Ses compétences professionnelles lui permettent de procéder à l’installation, à la mise en service, à l’entretien, au dépannage ou à la réparation des appareils électroménagers.

Le réparateur des appareils électroménagers doit posséder une bonne connaissance en matière de fonctionnement des divers appareils et équipements dont il aura la charge. Les interventions se trouvent surtout au niveau des structures d'ensemble et particulièrement du principe de fonctionnement.

Les compétences de l’ouvrier qualifié sont pluridisciplinaires. Les techniques mises en œuvre sont très diverses (mécanique, électricité, électronique)

Toutes ces compétences requises lui permettent de maintenir un système, un matériel, un appareil, utilisé dans le domicile du client et /ou du tertiaire, dans un état donné ou de lui restituer des caractéristiques de fonctionnement spécifiées. Il guide les clients dans le choix et l’utilisation des appareils électroménagers.

Les compétences clés indispensables à l'exercice de ce métier sont au nombre de neuf (09); il s'agit de:
- Organiser un atelier de maintenance ;
- Effectuer un diagnostic des appareils électroménagers;
- Entretenir des appareils électroménagers;
- Réparer des appareils électroménagers de froid/chaud;
- Réparer des appareils de conservation;
- Réparer des appareils de buanderie;
- Réparer les équipements de cuisine;
- Installer des appareils électroménagers;
- Appliquer les règles de santé, de sécurité et de protection de l’environnement et de secourisme.

En marge de ces compétences, l'agent de maintenance des appareils électroménagers doit acquérir les trois (03) compétences transversales suivantes:
- Communiquer en milieu professionnel;
- S’intégrer en milieu professionnel;
- Se situer au regard du métier et de la formation.